邺城站：疫情虽在，服务不减

2月19日凌晨4点02分，邺城站寂静的收费广场上传来匆匆的脚步声，当班收费员韩浩闻声前去查看情况。只见迎面走来一位中年男子，或许一路走来很急，加之戴着口罩，此时该男子早已累得气喘吁吁。待其稍作调整，才说明来意。原来，其驾驶的一辆小货车在主路上抛锚了，抛锚地点距离邺城站出口很近，由于多次发动无效，便被迫前来我站寻求帮助。了解情况后，韩浩将此事通过对讲告知班长靳涛。夜半三更，该车主焦急万分，靳班长看着主路上源源不断的车流，很快意识到事情的危险性。班长立刻从我站便民服务台中取出一张便民服务卡，提示司机可尝试拨打上面的修车电话，但由于疫情影响，并不能保证维修人员能赶来处理。幸运的是，电话很快就打通了，对方说尽快安排车辆和人员前来维修。
4时50分，汽修工人赶来邺城站，和车主一同上道前去维修。上道前，车主连连道谢，正想同班长握手以表谢意，但由于疫情特殊时期，车主很巧妙地将伸出去的手竖起了大拇指，对我们的帮助给予肯定和称赞。
或许，在司乘眼中我们这一小小的举措帮其解决了大难题，其实，我们作为一线收费工作者，已经在无数个日夜里为来自四面八方的司乘解决了各种各样的问题。虽然当前疫情还未结束，但在做好防护、保证安全的前提下，我们的服务热情却丝毫不减。疫情防控期间，全国收费公路免收车辆通行费，在此，我们也会做一名合格的守护者，以己之力，保道路畅通、助司乘解难。