清河监控为被追尾女司机解难题

3月29日下午，清河监控调度中心外线电话铃声响起，现在正处于高速公路免费期间，突然响起的电话铃声对安静的监控室来说真是有点刺耳。

电话对面传了一位女性焦急的声音，原来是张女士独自驾车带两个孩子回家，在快下道的时候被后面的车辆追尾了；追尾车辆司机已经报警，现在自己不知道该怎么办了？车上还有两个孩子 ，老大从后面座位碰到了前面的座椅上，孩子的额头有点疼。监控员曾淑娉接听电话后安慰张女士，先看孩子是否有事？告知她如果在高速路上发生追尾事故需要等待高速交警过去处理，备案，才可以通过保险公司解决理赔事宜。同时让追尾司机在车后方放置三角架提醒后方来车注意减速绕行，车中人员下车在应急车道安全地带耐心等候高速交警前往。

听了曾淑娉的解释，张女士很踏实了，二十分钟，张女士打来电话，交警已经处理完毕，和追尾司机也达成协议，已经下道回家了，对我们表示感谢。

提醒广大司乘朋友在防疫期间尽量减少出行，做好防护工作，如在高速公路上遇到情况切勿慌张，在保证人身安全给就近收费站或者交警救援部门打电话请求帮助，为司乘提供畅通安全青银路一直是我们青银员工的追求！