东新庄收费站暖心助司乘，情暖路途

3月30日中午时分，疏导员正在广场巡查时，发现有一位60岁左右的老大爷拿着行李在入口称重台旁，焦急的走来走去。疏导员马上走上前去查看情况。经过沟通得知，那位老大爷是想去唐山做傍晚的火车，可是因为看错了时间，没有提前订出租车，所以想在这拦一辆顺风车。看着称重车道内的呼啸而过的大车，疏导员将老大爷引到到广场的安全地带，询问老大爷有没有家里其他人陪同，以及其他坐车方式。大爷摇了摇头。疏导员看到大爷焦急的样子，想了想说：“我这里有从东新庄这到遵化的出租车，看看能不能让他帮你联系一辆可以去唐山的车。”大爷听完疏导员的话，眼里流露出了希望的曙光，经过一番电话联系，终于确定了路线，由东新庄到遵化的出租车将大爷送到遵化南收费站，再换乘遵化到唐山的出租车抵达唐山火车站。临行时疏导员将两位司机的号码写清纸条递与老大爷，并叮嘱老大爷要注意安全，并与出租车司机反复确认行程时间，避免老大爷耽误出行，经过一番确认后中午，将老大爷送到车上离开了收费广场。
东新庄收费站防疫免费期间，免费不免责，积极开展延伸性服务，用实际行动践行“爱高速，做贡献”的服务理念。