夏日暖心 助力司乘

6月9日中午11点25分，一辆京A牌照的营运客车从邺城站105道驶出，并停靠在下道广场不远处的护栏边，随即从车上下来多名乘客。在进行志愿服务的党员们见到此情况后立即前往询问，经询问得知车辆在路上出现故障，勉强开到此处。随后司乘人员在党员们的配合下对车辆进行了检修，确认无法正常启动，需要联系拖车对车辆进行进厂维修。得知此情况后，党员职工一方面对车上乘客进行有序安置，因车辆制冷异常，党员职工立即将乘客安置在阴凉处，并提供绿豆汤等防暑降温用品。另一方面积极与驻站维修厂人员进行沟通，紧急调动故障运输车对车辆进行运送。经过近半个小时的等待，故障车辆顺利安置到车上，由司乘跟车前往维修。同时催促故障车公司派车前来接送乘车人员。经过长时间的耐心等待，等待乘客得以顺利上车前往目的地。在安置完所有人员后，陪同副驾驶连连对服务人员表示感谢，表示若没有大家的帮助，不仅会影响公司形象，同时如果炎炎夏日对乘客造成困扰，自己也无法承担，对站区第一时间的帮助表示高度赞扬。

炎炎夏日，车辆故障给司乘及乘车人员造成了巨大的影响，但是邺城站工作人员时刻关注司乘所需，及时提供必要帮助，用及时可靠的服务和行为温暖司乘人员的内心，树立良好的高速形象。