及时助司乘 患难见真情

7月24日15时许，正值中班接班前后，由于高速施工架桥，车道分流限行，县城修路堵车，造成我站收费通道、广场车辆严重积压。为保证通道车辆正常通行，减少扣费异常情况的发生，在站职工及时充实到收费一线进行车辆疏导。
其中一名女职工仔细观察着每一辆车是否安装了ETC，有序疏导并向司乘耐心解释堵车原因。当她走近一辆蒙H64393黑色越野车子旁时，发现车内人员表情凝聚，似乎有紧急情况。她耐心询问了车主，原来是后座一位老人嘴上吸着氧气，刚从张家口医院出院，要回老家。40多分钟的路程再加上堵车时间较长，氧气瓶中氧气已坚持不了多长时间，家人们着急万分。在此情况下，她迅速向带班站长说明情况，之后接过车主手中的CPC卡和50元现金走向人工通道进行缴费。在带班站长、病人家属与执勤交警简单说明情况后，将车辆快速驶出通道，从发卡道领卡返回张家口医院。
在工作中，我们时刻想司乘之所想、急司乘之所急，竭尽全力为司乘排忧解难，不断唱响“爱高速、做奉献”主旋律。