不符政策难通融，严查详解不放松

工作中难免遇到司机有异议的情况，但是工作中我们只有一个原则，那就是执行政策认真严格、面对司机悉心讲解。
8月2日晚20时13分，车牌为津京KEP***的厢式货车驶入丰宁站9车道，司机递交CPC卡的同时表示所载货物为西瓜，要求免费，于是班长和疏导员立即验货，但过程中发现所载货物的容积和质量均未达到80%，不符合整车装载的标准，于是告知司机查验不合格，需缴费通行。司机非常不认同：“我上星期拉的西瓜都能免，怎么今天就不免了？我跑了这么多高速，你这是头一个告诉我拉西瓜不能免费的，收的钱都进你们自己腰包里了吧！”收费员悉心解释：“师傅，您这次装的西瓜不符合整车装载的标准，所以才无法享受绿色通道免费政策，我们都是按照绿通政策验货的，应征不免，应免不收，收上来的通行费也是如数上缴的。”司机辩解：“你看我这跑运输怪不容易的，你就抬抬手给免了不得了吗？”收费员见司机不理解继续耐心解释：“西瓜确实属于鲜活农产品，但是还要看是否符合整车装载的标准，我们验货的目的就是看实物是否符合标准，并且会拍照留存。刚才验货您也看见了，您装的西瓜勉强只有车厢容积的一半，重量也达不到核定载质量的80%，我们也是按照绿通政策执行，希望您理解我们的工作。”司机听了点头一笑：“我刚才装车那块地西瓜装没了，不够装满，我要换个地方接着装车呢，既然国家有政策，咱们只能配合了。”说罢缴费24元驶离。
没有困难的工作，只有认真的我们。政策和原则既然不能变动，就需要我们严格贯彻执行，但是我们可以灵活且耐心的向司机详解政策和原因，最终达到司机认可并满意的目的，这样才能保证每一分通行费都有理有据的收回。