八月的华北大地满目葱翠,生机盎然。饶阳站车流涌动,有序通行。“里面有硬币,请小心收好。”一句特殊的提示语引起了过往司机的注意。“好的,谢谢你!你们工作可真细致。”
新收费标准执行以来,零钱的应用更加突出,尤其是一元硬币的使用率凸显频繁。由于收费人员与司乘递接钱币时特别容易散落,致使司乘下车捡钱而影响心情且耽误通行时间。为此饶阳站倡导:“唱收唱付不停止,温馨提示更进一步”的服务承诺,唱收唱付结束后,如有找零硬币,便加上:“有硬币,请您小心收好。”的温馨提示语。自实施以来大大消除了司乘因散落零钱引起的不满,提高了通行效率和服务认可度。
饶阳站坚持从细节入手,保畅为主、服务当先,以更高的标准、更严的要求、更加自觉的行动,把客户至上的服务理念延伸到收费服务的各领域。
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