残疾人交费遇异常 温情服务受赞扬

10月17日上午9点18分，一辆车牌号为豫EG9***的白色轿车驶入邺城站105车道，正准备向司机收取通行卡时，司机双手连连做出多个动作，收费员顿时一脸茫然。在观察到司机手指嘴巴和耳朵的动作后，收费员猜测司机可能是聋哑人，便加大自己的说话声音，同时用手机打字与其确认车辆信息。经过几次交流得知，司机无法正常言语，耳朵能听到声音，但存在不便，因行驶ETC车道无法正常通行，遂来到人工车道寻找解决办法。在查看司机ETC卡片后，外观无任何异常，随后收费员先后查看并询问了司机入口站情况，经过两三分钟的等待交流，正欲无卡收取通行费时，车辆标签提示有信息，在正常刷卡后显示从安阳北上道，收费员立即告知司机并正常收取通行费。在收取通行费后，司机双手想合表示感谢，在连连拱手后又竖起拇指示意感谢，随后在后车的催促声中离去。

细微之处见服务，丝丝点点见真情。几分钟的相遇，做出自己能够做到的事，为司机畅通之路奠定基础。勿以善小而不为，相信每天一个爱心，每天携带热情，恰当时，丝丝缕缕的热情服务将助推我们的高速公路在向往明天的道路上更加璀璨辉煌。