桦皮岭收费站： 寒夜修车助司乘 延伸服务暖人心

11月22日晚8时，桦皮岭收费站当班班长发现一辆承德牌照的小型客车停在收费广场附近，便立即上前询问情况，司机是一位老人，说不知道什么原因车子出现异常，无法正常行驶，还说有急事要赶往张北，很着急，不知该怎么办。
看着着急的老人，当班班长立即帮忙查看车辆状况，通过初步排查怀疑为冷却液不足，连忙叫来班组其他职工从便民服务箱拿来修车工具开始排查，在依次对管道、风扇和皮带等部位连续排查后，班长发现，确实是冷却液不足导致车辆无法启动。于是班长从自家车上将自备的冷却液拿出给到老人，车子在加完冷却液后很快恢复了正常。老人非常感动：“今天多亏了你们的帮助，要不然在这荒郊野岭我真的不知道该怎么办了，真是谢谢你们了”，并连忙从兜里掏出100元现金表示感谢，被班长婉言拒绝：“这是我们应该做的，您赶紧赶路吧，雪天路滑，到张北估计还得2个小时呢。”
桦皮岭收费站一直以“风朔心热，为善成德”为延伸服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，全面提升服务质量，全面拓展延伸服务，坚持随时随地为过往司乘排扰解难。