廊坊分公司燕郊收费站:疫情考验如冰 服务人心更暖

近期，受新冠疫情影响，北京发布最新疫情管控政策，对廊坊北三县进京人员查验更加严格。8月5日，顺义进京检查站严格排查过往车辆和人员信息，造成主线严重拥堵，燕郊收费站在原本车流量大的基础上，进京方向车流行进十分缓慢，导致在收费站外排起了长龙。

5日晚间,一对从吉林省乘车归来的母女二人提着行李在燕郊收费站出京方向下车。母女二人原计划由燕郊收费站出京方向下车后，再由家人接回，但由于进京政策变化导致的拥堵，母女二人的家人即便是骑行三轮车都无法顺行到达燕郊收费站。见母女二人还带着孩子，燕郊收费站工作人员劝说二人到服务室等候家人。但是该女士表示“不给收费站添麻烦”，坚持站在收费站外等待。但是等待将近一个小时，母女二人的家人还是没有到达，看着孩子在母亲怀里不安的睡着了，当班班长尹朝鹏在与值班站长沟通并批准后决定送她们二人回家。行李装车，人坐上车，“心也放肚子里了”，孩子妈妈放心的说。当班班长把他们送到纳丹堡小区门口，前来接应的家人不停地在说着“谢谢”，一直在妈妈怀里睡觉的孩子睡眼惺忪也不忘说一句“谢谢叔叔”。     

在这样一个疫情紧张、拥堵恼人的夏夜，燕郊收费站的疏导工作量瞬间增大，跑断腿、说破嘴，一遍又一遍对情绪不好和提出质疑的司乘做好解释工作，安抚司乘情绪，告知北京最新疫情管控政策，请他们理解，耐心等待，并尽最大能力给予遇到困难的人最热心的帮助。急人所急，解人所愁，燕郊收费站永远是过往司乘温暖的港湾。在疫情和实际收费工作的双重压力下，考验如冰，但人心更暖。