一、严格按照《公路法》、《收费公路管理条例》和河北省发展和改革委员会、河北省财政厅、河北省交通运输厅有关文件收取通行费。
二、着装整洁、规范作业。
三、坚持使用文明用语、杜绝服务忌语。
四、严格按章收费。做到“六公开、一监督”(公开收费审批机关、公开主管部门、公开收费单位、公开收费标准、公开收费年限、公开收费用途、设置监督电话)。
五、保证站口畅通,力争做到不堵车。
六、站口发生特殊情况,车辆较多时,班长应立即通知监控和值班站长,迅速开启备用车道,确保站口车辆畅通。
七、热情为司乘人员服务,耐心提供咨询。
八、保持站口整洁美观,为车户提供良好的行车环境。
九、聘请社会监督员,接受社会监督。
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