为进一步提高收费服务质量,强化内部管理,提升稽核人员业务素养,近期京沪分公司稽核管理中心全员行动,直奔现场,开展了为期一周的稽核工作专项督导活动。
全体稽核人员分成5个稽核小队,对收费人员的文明服务、收费操作流程、ETC车道人员值守、入口称重、工作纪律等进行现场稽核,重点对特情车辆处理、绿通车辆查验进行实时监督指导,并就现场发现的问题及时沟通,做到立行立改。
此次专项督导活动共稽核收费人员82人次,特情数据分析核查4354辆次,现场治理逃费车辆794辆次,其中假冒绿通车44辆次。通过该项活动的开展实施,为稽核人员练好“内功”打下了坚实的基础,强化了稽核内部管理能力,促进了稽核管理中心和站级稽核有效沟通协作,“握指成拳”合力攻坚全年稽核治逃目标。
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