邢汾分公司东马庄收费站：老人迷途人焦急，收费员导航解燃眉

3月13日11:00，当班人员发现收费出口广场停有一辆客车，许久未离去，便主动上前询问。

“师傅您好，请问需要帮助吗？”经过与司机简单交流，得知司机想行驶高速去山西，由于对路线不是很清楚，于是选择了使用手机导航，可是导航路线指引司机到了此站下高速后走下道，怎么也设置不成走高速模式，由于年龄大了，智能手机运用不灵活，兜兜转转一直在高速上绕了好几圈。望着老人焦急的眼神，收费员一边安慰老人，一边接过手机操作导航设置成高速优先，并将设置方法和重新导航的行驶路线，详细的给司机讲解了一遍,老人连声道谢：“姑娘，谢谢你，你真有耐心，服务态度也好，帮了我个大忙，我们老年人对这些新事物还是搞不明白的，多亏有你，谢谢啦！”

东马庄收费站全体员工想司乘之所想，急司乘之所急，在日常工作中，始终践行“我为群众办实事”宗旨，不断提升人民群众服务满意度。