ETC运营服务中心组织召开劳动竞赛暨服务提升专项行动推进会

8月23日上午，ETC运营服务中心组织召开ETC劳动竞赛暨服务提升专项行动推进会。公司党委书记、执行董事、总经理栗东海，党委委员、纪委书记王书立，党委委员、副总经理、工会主席温永好，纪委副书记吕丽娟，办公室、纪检监督室、工会办公室、客户服务中心负责人，ETC运营服务中心成员、ETC客服中心负责人参加会议。    

会议听取了各ETC客服中心负责人关于劳动竞赛及服务提升专项行动自查自纠阶段工作开展情况、取得成效及下步建议的汇报，通报了2023年上半年ETC投诉受理情况，公司纪委对ETC客户服务中心服务提升专项行动明察暗访情况的通报。   

栗东海强调，ETC客服中心作为服务广大车主的窗口，要坚持人民至上，提高政治站位，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，思想上、行动上以习近平新时代中国特色社会主义思想武装自己，努力为广大车主提供高标准、高质量的服务。要牢固树立市场意识、竞争意识、效益意识，深刻认识服务就是生产力，加快转变思维，发扬创新精神，提高企业效益。要加强内部管理，做到规矩建立起来、组织严密起来、服务规范起来、沟通顺畅起来。要建立企业化的考核机制和奖励机制，提升职工的成就感和归属感。

王书立指出要增强工作积极性、主动性，增强业务创新意识，突出党员领导带头、示范带动作用。按照“不忘初心、牢记使命”的工作要求，切实做到“忠诚、干净、担当。