经过紧锣密鼓的筹备部署,8月28日,ETC唐山龙源路客服中心顺利搬迁至京哈北线分公司, 8月29日-30日两天的营业状况有序良好,共服务用户140余人次,实现了业务办理无缝衔接。
此次所有ETC客服中心调整搬迁得到了集团公司领导、集团有关分公司的大力支持,无偿提供办公场地10处,节省租金上百万。为做好此次搬迁,冀翔通公司做了大量准备工作,成立搬迁专班对接集团分公司,在充分考虑业务衔接、新旧场地交割、网络线路铺设等情况的前提下,周密设计形成搬迁方案,优先制作了门头标牌、路侧指引牌,在集团网站、线下网点、微信公众号、客服网站发布搬迁公告,联系百度、高德等导航商修改地址,为客户正确导流。
下一步,冀翔通公司将按照场地简装、场地新装、自建钢结构装修时限的不同制定搬迁时间表,细心敲定每个搬迁细节,安排专人盯办,确保时限内完成所有ETC客服中心搬迁。
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