宣大分公司圆满完成“五一”期间安全保畅服务工作

“五一”小长假期间，宣大分公司提前谋划、科学部署、全员发力，认真落实各项保障措施，圆满完成安全保畅任务。

完成小型客车免费通行工作，收费站口秩序井然。分公司提前部署“五一”期间各项保畅服务工作，严格落实重大节假日免收小型客车通行费政策，各收费站开启全部车道，提前设置小型客车专用通道，实现了通行费“收”“免”平稳过渡。干部职工24小时值班值守，备岗人员严阵以待，突发事件快速处置，节假日期间共计减免小型客车8.77万辆次。

协调联动，确保道路安全畅通。分公司加强与交警、路政、气象等部门的联勤联动。机电管理中心全天候监控道路通行状况，接听司乘咨询电话600余次，发现问题迅速反应，高效应对各类突发状况。保通保畅应急大队加大路况巡查频次，维护正常通行秩序，全体救援人员随时待命，期间共巡查12次，协助疏导交通5次，完成救援11起，其中故障救援7起，事故救援4起，共出动救援车辆10辆。

严格落实养护巡查机制，保证路域环境整洁。养护部门采取错峰巡查方式加大路况巡查，出动巡查车、清扫车等设备8台班，人工14工日，协助处理事故2次，确保及时清理路面洒落物和边沟杂草，不断提升司乘出行体验。

践行“五四”精神，志愿服务展风貌。“五一”期间，各收费站、保通保畅应急大队、养护班组在做好车辆通行服务的前提下，在站口显著位置设置便民服务台，为过往司乘免费提供开水、路况解答、手机快速充电器以及一些晕车贴创可贴等外用急救药品，为滞留的旅客递上一杯热水，送上一份晚餐，将暖心服务进行到底，以实际行动践行“服务无止境”。

直播宣传不打烊，优质服务提质增效。充分利用网站、公众号、官方直播等方式开展内容丰富的延伸服务。新媒体直播间累计直播时长360小时，开启“高速+文旅”模式，连线央广交通、指挥调度中心直播1次；直播间开展主题直播1次；与各收费站联合，向司乘播报站口路况，各收费站保畅措施、天气预报及周边景点美食等。累计观看量32.7万余人次；累计增加粉丝近3000人。通过伴随式直播，实时与司乘互动，为公众提供贴心服务。