深化交流学习，共促服务提升——京沪分公司到大广分公司饶阳收费站交流学习

8月20日，京沪分公司副总经理赵欣一行到大广分公司饶阳收费站交流学习。大广分公司副总经理刘少明，运营管理部经理李保华及相关人员参加活动。

京沪分公司一行详细了解了大广分公司企业品牌、企业重点工作部署和安全生产管理工作方法。实地参观了饶阳收费站打造的“一站双室”，即党员活动室和职工文体室。在饶阳站收费现场，认真观察了收费员的操作流程，包括文明服务用语、微笑服务标准、特情处理方式、政策减免等。饶阳收费站高效的收费速度、规范的业务流程、真诚的服务细节给大家留下了深刻印象。

座谈会上，双方分别介绍了改企以来的运营成果、管理重点、业务难点等情况。另外对站务、安全、档案管理以及收费作业、制度落实等进行了深入交流，重点对品牌创建、引流增收、人员管理、创新工作方法等方面进行了沟通探讨。此外饶阳收费站分享了收费站标准化规范化建内业收费管理卷、稽核管理卷、日常管理卷、安全管理卷等设置的内容标准。

此次交流学习，双方学习人员纷纷表示收获颇丰，互相借鉴学习了宝贵经验，明确了各自努力方向，共同促进了服务提升。饶阳收费站将根据工作实际情况，深学细做、拓宽思路、提质增效；齐心协力继续深化推进标准化建设，全力推动收费站向智能化、绿色化方向发展，为实现“国内一流、行业领先”的高速企业愿景贡献力量。