10月2日,正值国庆免费假期的第二天,这时,有一辆小轿车通行缓慢,打着双闪停在了收费出口广场,司机下车后面露焦急。工作人员发现后,立即上前了解情况。
经过询问,原来司机打算去山区游玩,在行驶时听到车辆有异响,感觉像是车辆底部有什么东西,不敢继续前行,就立即驶出高速了。工作人员立即弯下腰查看,经过排查,原来是车辆底部的底盘护板脱落了。看着司机焦急不安的样子,工作人员安慰司机说道:“师傅,您不要着急,我们一起帮助您”。随后,在工作人员的帮助下修车师傅很快到达了收费广场,经过修车师傅专业的修理,车辆重新启动,司机露出了满意的微笑,向工作人员再三表达感谢后安全驶离。
国庆我在岗,真情服务伴您行。国庆假期期间,东马庄收费站始终积极践行集团公司“服务无止境”服务理念,从细处着眼,从小处着手,从实处着力,积极开展延伸服务,竭尽全力为司乘排忧解难,用真诚服务展示河北高速新风尚。
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