黄帝城收费站:道路封闭服务畅,温馨服务得认可
2024-10-08 10:50 作者:刘建楠 来源:张涿分公司-黄帝城收费站
国庆假期因辖区高速通行车流量大,对黄牌货车采取限行措施,黄帝城收费站积极为滞留车辆提供便民服务,做好解释工作,得到司乘人员认可。
10月5日,自早上8时40分对黄牌货车采取限行措施,直至晚上8时许恢复正常,近12个小时的限行引起司乘的不满,收费站员工根据现场情况,主动提供便民延伸服务,为滞留司乘送去方便面、鸡蛋等餐食,主动提供瓶装饮用水和饮用开水,开放站区卫生间等。在路况信息群对路况通行信息进行实时发布,并及时解答司乘人员提出的疑问,做到了有问必答,有求必应。
晚上由于积压车辆较多,恢复通行时国道车辆通行不畅,收费站积极联动高速交警和地方交警,共同做好疏通保畅工作。在值班站长带领下明确分工,由于上道车辆多为大型货车,因此视入口车辆情况暂时取消小型客车专用通道,并且在计重岗亭提前核对货车计重信息和车牌信息,疏导人员提前了解车辆是否安装ETC设备,分情况选择车道放行,极大限度提升放行效率。
经过大家的共同努力,晚上9时许,站口滞留车辆全部安全有序放行,站口恢复正常,收费站的积极服务和有效放行措施得到司乘人员的认可和赞扬。