时时放心不下 处处保障到位 张承张家口分公司（延崇分公司）高质量完成国庆假期服务保障任务

今年国庆假期，张承张家口分公司（延崇分公司）聚焦“高速创造美好生活”企业文化理念,坚持全过程、全天候、全方位树牢保畅责任、提升服务意识、落实安全举措，领导班子成员深入一线、做好动员督导，主要负责人靠前指挥、做好带头调度，各岗位职工齐心协力、做好联动配合，全力以赴为人民群众营造便捷、舒心、畅通的出行环境。国庆期间，张承段、延崇段共服务保障车辆25.0834万辆次，减免通行费1083.74万元，为过往司乘提供暖心服务360余次。期间，未发生大面积堵车、负面舆情、安全事故。

10月1日，张承张家口段、延崇段降小雪，分公司养护、监控、保通保畅在岗人员闻令而动，迅速集结，顶风冒雪，第一时间启动除雪保畅应急预案，与高速交警、路政、养护分公司积极联动，连续除雪5个小时，在易结冰路段全面播撒融雪剂，加大巡查力度。分公司主要领导和相关部门主要负责人全程调度除雪进度，密切关注路段情况，保证除雪工作有条不紊，车辆通行安全高效，实现了国庆首日道路平稳畅通。

各收费站积极开展“盛世欢歌 一路同行”志愿服务活动，为过往司乘送祝福、送礼物、送关怀；讲安全、指线路、解难题，坚持“司乘出题、我们答题，知无不言、言无不尽”的服务标准，在车辆高峰时段，全员出动、迅速响应，密切关注车流动态、设备运转，随时监测车辆安全、站口畅通，耐心做好不免费车辆的政策解释工作，充分展示高速人热忱周到的服务形象，努力让司乘的出行旅途更幸福、更丰富、更难忘，让服务接地气、冒热气、扬正气，各项服务举措受到司乘一致好评。

    国庆假期后，分公司将持续做好张承段、延崇段路域风光推介，不断优化道路服务保障举措，做好恶劣天气应对准备，确保第四季度工作圆满收官。