河沙镇收费站:提升服务品质 帮助困难司乘

“真是太感谢了，我专程打车过来给你们送锦旗，出门在外可遇到好人了!”10月28日早上，河沙镇站院内一名司机一边向收费站工作人员赠送锦旗一边表示着感激之情。

10月24日凌晨3点左右，一辆车牌为辽C的六轴车停在了河沙镇收费站出口内广场并打起了双闪，当班班长发现后立即上前询问情况，得知这辆车在路上出了故障，司机只能就近下道检修，但行驶到广场后车辆无法启动，根据驾驶经验，司机感觉需要更换配件，他们是老两口出车，也不懂怎么找修理厂。工作人员帮忙联系附近修理厂，维修人员赶来检查后表示该配件店里没有，需白天上班后去总部购买配送，司机无奈只能等待配件调拨。看天气寒冷，班长安排两人到春雨服务亭临时休息，打开空调取来热水，让司机安心等待，又将车辆用反光锥围起来，确保车辆停靠安全。

早晨，值班站长安排人员为两人送来早饭，并嘱咐白班班长持续关注车辆维修情况和两位司乘的生活需求。25日下午，配件到位，当班班长又积极配合，帮忙提供修车热水，协助维修工搭手修理。车修好后，老两口拉着班长的手说:“这么冷的天，要不是停到收费站，我们俩就遭罪了，真是遇到好人了，不仅帮忙联系维修，还送来热饭热菜，还有热水空调，真是太感谢了。我先送货，回头一定来表示感谢啊!”寒暄中，两人驶离收费站。

一面锦旗、一个故事，一句感谢，一份肯定。河沙镇站将持续提升服务品质，以实际行动全心全意服务司乘，让司乘出行的路更温馨、更温暖。