廊坊分公司三河南收费站开展“每天十分钟 自我找差距”活动

为持续优化三河南收费站服务环境，践行集团公司“服务无止境”的服务理念，大力提升收费人员业务技能，展示高速公路良好窗口形象。三河南收费站在各班组中深入开展“每天十分钟  自我找差距”活动。

活动分为动员部署、整改提升、综合评价三个阶段。动员部署阶段召开会议传达具体活动方案及评分标准，讲明站区收费工作面临的形势和任务，讲明专项活动的目的和意义，并通过试运行查看落实情况。整改提升阶段扎实推进白班后值班站长随机抽取10分钟内每人5辆车的录像，先回头看整改，再继续查不足，形成“查找不足、整改落实、复核检查、全面提升”的工作机制。综合评价阶段根据整改提升阶段的抽查结果，对表现较好的收费员授予“文明之星”称号，在年度考核中优先评为优秀等级，并给予个人一定的奖励。

三河南收费站将以此次活动为契机，进一步规范运营管理，落实岗位职责，严格工作纪律，规范动作标准，提高文明用语使用率和司乘人员满意度，不断促进标准化、规范化收费站建设向纵深发展。