廊坊分公司高官庄站：耐心解难题 温暖司乘心

11月6日16时15分左右，一辆小汽车缓缓驶入高官庄站收费五车道。收费员示意停车后，主动问候司机并等待接收CPC卡。

司机从副驾驶拿卡时，不慎将卡碰落到驾驶座位右侧狭窄的缝隙内，司机尝试取出却没有成功，收费员见状连忙起身说道：“我来帮您找卡，师傅，您先将车往右边打一下方向盘，车离收费岛头太近了，不方便俯身。”说完，收费员便耐心地在狭窄缝隙内找寻。虽然碰到了卡，但由于缝隙太窄，难以顺利将卡拿出。不过，经过多次耐心尝试，收费员最终成功把卡拿了出来。司机感激地说：“多亏了你，我这大老粗，在那么窄的缝隙里根本就拿不出来，真的很感谢工作人员，能实实在在地为我们办实事、解难题。”

高官庄收费站职工始终将“服务无止境”这一服务理念深植于心，在日常工作中，不断强化服务意识，积极践行企业文化理念。以司乘人员的需求为导向，努力做好延伸服务，用实际行动诠释高速服务的温度与内涵。